业务员培训教材(十二)

上一篇 / 下一篇  2009-11-24 00:50:53 / 天气: 晴朗 / 心情: 高兴

如何开拓最多的客户?
下面的九种方法能开拓潜在客户:  
 直接拜访
  直接拜访能迅速地掌握客户的状况,效率极高,同时也能磨练销售人员的销售技巧及培养选择潜在客户的能力,在办公设备、保险业、图书销售等行业,广泛地被使用。
  连锁介绍法
  乔?吉拉得(Joe Giard)是世界上汽车销售最多的一位超级销售员,他平均每天要销售五辆汽车,他是怎么做到的呢?连锁介绍法是他使用的一个方法,只要任何人介绍客户向他买车,成交后,他会付给每个介绍人25美元,25美元在当时虽不是一笔庞大的金额,但也足够吸引一些人,举手之劳即能赚到25美元。
  哪些人能当介绍人呢?当然每一个都能当介绍人,可是有些人的职位,更容易介绍大量的客户,乔?吉拉得指出银行的贷款员、汽车厂的修理人员、处理汽车赔损的保险公司职员,这些人几乎天天都能接触到有意购买新车的客户。
  每一个人都能使用介绍法,但您要怎么进行才能做得成功呢?
  乔?吉拉得说:“首先,我一定要严格规定自己‘一定要守信’、‘一定要迅速付钱’。例如当买车的客人忘了提到介绍人时,只要有人提及‘我介绍约翰向您买了部新车,怎么还没收到介绍费呢?’我一定告诉他‘很抱歉,约翰没有告诉我,我立刻把钱送给您,成人高考考试教材,您还有我的名片吗?麻烦您记得介绍客户时,把您的名字写在我的名片上,这样我可立刻把钱寄给您。’有些介绍人,并无意赚取25美元的金额,坚决不收下这笔钱,房地产估价师考试用书,因为他们认为收了钱心里会觉得不舒服,此时,我会送他们一份礼物或在好的饭店安排一餐免费的大餐。”
接收前任销售人员的客户资料
  您可从前任的销售人员手中接收有用的客户资料,详细地掌握住各项资料的细节。
  用心耕耘您的客户
  日本房屋销售人员的冠军原正文氏,70%的业绩来自客户的再购买及介绍。柴因和子是日本人寿保险界的超级保险经纪人教材,客户介绍业绩高达1547亿日元。
  直邮(DM)
  直邮(DM)也是帮助您大量接触客户的一个好办法。名古屋的房屋介绍保险经纪人考试教材,注册会计师考试试题,应用DM传达社区房屋买卖的消息,透过DM找出房屋的买主与卖主。
  销售信函
一位寿险的经纪人,列出将近300位销售信函寄送的潜在客户,这些潜在客户对保险都有相当正确的认识,基于各种原因,银行从业人员考试教材,目前并没有立即投保,但他相信他们一、二年内都有可能实际地参与投保,他不可能每个月都亲自去追踪这三百位潜在客户,因此他每个月针对这三百位潜在客户都寄出一封别出心裁的卡片,卡片上不提及保险的事情,只祝贺每月的代表节庆,例如一月春节愉快、二月情人节、三月春假……,每个月的卡片颜色都不一样,潜在客户接到第四、第五封卡片时必然会对他的热诚感到感激,就算是自己不立刻投保,当朋友间有人提到保险时他都会主动地介绍这位保险保险经纪人教材。  
电话
  电话最能突破时间与空间的限制,是最经济、有效率的接触客户的工具,您若能规定自己,找出时间每天至少打五个电话给新客户,托福考试辅导书,一年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。
  展示会
  展示会是获取潜在客户的重要途径之一,事前您需要准备好专门的人收集客户的资料,客户的兴趣点以及现场解答客户的问题。
  即使您的公司没有组织展示会,注册公用设备工程师考试教材,但您的客户群体组织的展示会同样重要,当然您要有办法拿到他们的资料。   扩大您的人际关系
  业务主管的几个重要因素如产品知识、销售技巧、意愿、耐力、销售客户基数等,其中销售客户基数就是所谓的人际关系。企业的经营也可以说是人际的经营,人际关系是企业的另一项重要的产业,销售人员的人际关系愈广,您接触潜在客户的机会就愈多。如何扩大您的人际关系呢?您可计划这样着手:
  ?准备一张有吸引力的卡片:您要让您接触的人知道您是谁?您能提供什么样的服务,名片能让您接触的人记得您。
?参加各种社团活动   
?参加一项公益活动
  ?参加同学会
  2、做好客户管理
  具有上述五个条件的潜在客户,都可能成为您的有望客户。虽然都可能成交,为了获得最大的效益,我们必须再把这些潜在客户分类管理,以提高销售的效率。
  ?依可能成交的时间分类:根据您的判断,将客户可能成交的时间间隔长短进行分类。
  ?依客户的重要性分类:所谓重要性是指客户可能购买数量的大小,虽然每一个客户对销售人员而言都是最重要的,如果要想提高销售的业绩,对大客户就必须多花一些时间。
  为了要有效、有计划地保持对客户销售,必须把所发现的潜在客户,先按其可能性的程度妥为分类,以便分别处理,高级会计师考试。分类项目可分成如下:
  第一种可能性潜在客户按照“放弃与否”加以分类:
  ?应继续访问的。
  ?拟暂隔一段时间再去访问的。
  ?不拟放弃的
  第二种可能性是把“打算继续访问的客户,其再去访问时间的间隔”加以分类,可分为:20天以内、40天以内、60天以内及80天以内。
  对于潜在客户的这种分类,不但易于决定即将访问的对象和道路顺序,并可帮助做到均衡化的销售活动,使销售实绩不致发生很大的起伏。经过分类与不断的分析后,自然可消除那些全无希望的潜在客户。
  保持多数的潜在客户,将为销售人员带来安心和信心。但保持的潜在客户究以多少人为最适当?如果希望“每天都要有100位潜在客户”,这就是说,在100位潜在客户中,若其中一位销售成功,二级建造师考试教材,便得在同一天内另外补上一位潜在客户。如此只要我们继续销货,就要经常保持100位潜在客户在自己的掌握里。
  潜在客户虽然经过开拓与接触,但不一定就会继续和我们有联系。所以为了要不断保持潜在客户尽早变成真正的客户,销售人员应采取如下的方法:尽可能频繁地前往访问、打电话联络宣传或寄书信联络。
  以化妆品厂商为例,为争取未来的消费群,厂商针对即将踏入社会历练的毕业学生,展开“早期开发客户”行动:   化妆品厂商透过学生社团的联系,派美容师到校讲习,以精彩幻灯片讲解,配合实际演练试用,教导皮肤保养、化妆技巧、整体搭配、灌输美仪常识。由于此种“校园美容讲座”是服务性质,不涉及买卖行为,所以容易令这些潜在消费群留下良好的品牌形象,对厂商而言,已达到深刻的品牌告知效果。
  其次,鉴于“参加人数众多”,且讲习时间有限,无法针对皮肤状况做详细个案指导。对个性美关心程度较高的学生,厂商会推荐她免费参加公司的美容讲座。据业者反应,此类毕业生日后对该化妆品购买频率与品牌忠诚度都非常高。  当您手上有潜在客户的名单后,您就依客户的可能购买期间及重要性计划出您每天、每月的拜访活动计划。综合增加涵盖效率的上述两个途径,在销售实务上可依下图顺序进行,并可配合销售人员的报表、年度有望客户管理表、月度访问计划表来帮助您的销售活动。 
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