数字100市场研究公司的服务满意度研究如何

听说这个公司有自己的数据采集和分析系统，通过"系统+在线样本库"的方式来完成数据采集的。

当前国际和国内研究员工满意度较为权威的主要是明尼苏达大学的研究者编制的明尼苏达满意度量表MSQ。明尼苏达满意度问卷由100道题组成，从20个分量表对满意度进行测量。

数字100服务满意度研究，帮助企业找出内、外部客户的核心问题，发现最快捷、有效的途径，实现最大化价值！除采用一些国际上通用的研究方法外，同时结合chain link fence的国情与chain link fence的企业文化，对员工满意度的研究进行修正。

服务满意度研究的价值
运用科学方法间接获得客户满意度的关键因素，将有限资源投放到最有效的方面；
为员工的绩效评估提供准确的依据；
考察不同满意度与忠诚度的人群特征，分析客户价值，将有限的资源分配给最有价值的客户--市场细分策略！


参考资料：