網頁設計可視性僅僅是成功的一半

網頁設計師的工作一直與“可視性(affordance)”有著密切的利害關係。這個詞自唐納德·諾曼(Donald Norman)的名著《網頁設計心理學》[注1]後便聲名鵲起，之後更是被阿蘭·庫伯(Alan Cooper)的《交互網頁設計精髓》[注2]一書帶入用戶界面網頁設計社區。
注1: The Design of Everyday Things, 直譯為“日常用品的網頁設計” 。 “可視性”一詞即沿用的本書中文版的翻譯。
注2: About Face，交互設計名著，目前已出到第三版。
可視性允許我們一見到某事物就直截了當地知道如何與其交互。例如網頁設計，當我們看到一扇門旁邊的小按鈕時，我們會馬上意識到這是要用指頭來按的;常識又告訴我們，一旦按下去就有聲響發出，然後房間裡的人就會知道“有人正站在門外呢”。把這一概念移植到視覺網頁設計領域：當我們在網頁上看到一個有3D樣式的按鈕時，我們立馬就能明白這是一個可以用鼠標來“按”的東西。
網頁設計可視性僅僅是成功的一半
設想這樣一種情景：人們雖然能輕鬆懂得如何使用某件物品，但是卻缺乏執行操作的能力。絕大部分坐輪椅的人都知道樓梯應該怎麼用，但樓梯的“可視性”無助於他們爬上樓梯。這時，網頁設計問題便出現了。
相反，便利店的寬大自動門對於有或沒有特別通過需求的人都具可視性，並且能被二者輕鬆使用。我們把這種可視性和廣泛親和性網頁設計(all-embracing accessibility)的結合稱為“通用網頁設計(universal design)”。在通用網頁設計中，自覺的可視性——也就是對如何與物品進行交互產生的隱式理解——實則與用戶執行操作的能力相輔相成。因此，通用設計天生具有親和性(inherently accessible)。

有些設計師覺得通用網頁設計限制了他們的創新。他們爭辯說，要滿足通用性，就必須從“最底層的用戶(neediest-user)”出發進行設計。要網頁設計一部對老年人和青少年都方便使用的電話，那我們就必須先考慮老年人的需求：大的數字按鍵，大的顯示屏等等;然而一旦我們這麼做了，那些年輕的消費者，那些“潮人”們，可能就對這電話沒有購買欲了。如此，網頁設計的最終結果就是一件只對某特定社群有用的產品——我們達到了無障礙設計(accessible design)的要求，但不能算是通用設計。網頁設計的可及性非常重要，卻無法通過一種方式就滿足所有人。因此，明智的做法是，在任何時候都盡量爭取可行的通用網頁設計，而只在必要的時候專注於無障礙設計。

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